Испанская версия имеет приоритет / La versión en español prevalece: Español

Условия использования (Terms of Service)

Справочный перевод. Обязательной является испанская версия, при любом расхождении действует испанская версия (https://ravivo.app/es/terms). Русская версия не имеет самостоятельной юридической силы и дана для удобства.

Последнее обновление: 2026-10-04

Оператор: Volodymyr Tanygin, физическое лицо, действующее как самозанятый профессионал (autónomo), calle De la Rosa 100, P01C, Estepona, Málaga, Spain. Email: privacy@ravivo.app. Форма связи: https://ravivo.app/ru/contact. Налоговые и иные идентификационные данные указаны в Правовой информации (Aviso legal): https://ravivo.app/ru/legal-notice.

Настоящие Условия регулируют использование публичного сайта https://ravivo.app («Сайт») и приложения Ravivo по адресу https://app.ravivo.app, включая его MCP-точку подключения (https://app.ravivo.app/mcp) («Приложение»). Оба ресурса управляются нами и вместе составляют «Сервис». Юридические документы (эти Условия, Политика конфиденциальности и Правовая информация) опубликованы на Сайте, по адресу https://ravivo.app/ru/..., а Приложение ссылается на них. Создавая аккаунт или используя Сервис, вы принимаете эти Условия. Если вы их не принимаете, не используйте Сервис. В этих Условиях «мы» означает указанного выше оператора.

1. Что такое Ravivo

Ravivo это программная платформа для управления контентом и коммуникацией. Она позволяет планировать, готовить, согласовывать, ставить в расписание и публиковать контент в подключённых вами аккаунтах социальных сетей, а также включает ИИ-ассистента, который работает с информацией о вашем бренде. Ravivo это инструмент. Мы не выбираем, не пишем и не публикуем контент за вас и не гарантируем охваты, подписчиков, продажи или любой другой результат.

Сервис находится в закрытой бете. Для регистрации нужен код приглашения. Функции могут меняться, ограничиваться или отзываться.

2. Кто может пользоваться Сервисом

Сервис предлагается компаниям и физическим лицам. Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть способны заключать обязывающий договор. Если вы используете Сервис от имени организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия её обязывать, и «вы» включает эту организацию и членов команды, которых она добавляет. Разделы 12 и 13 применяются к вам только если вы потребитель, то есть физическое лицо, использующее Сервис для целей, не связанных с вашей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью. Остальные разделы применяются ко всем, а где раздел различает потребителей и бизнес-пользователей, это указано.

3. Аккаунты и заключение договора

• Вы указываете точные регистрационные данные и храните свои учётные данные в безопасности. Вы отвечаете за действия под вашим аккаунтом и за пользователей, которых добавляете в рабочее пространство.
• Не передавайте аккаунт другим и не позволяйте им доступ без разрешения. Если подозреваете несанкционированное использование, сразу сообщите на privacy@ravivo.app.
• К каждому рабочему пространству можно подключать только те социальные аккаунты, которыми владеют или управлять которыми уполномочены его участники.
• Как заключается договор (ст. 27 LSSI-CE). (1) Вы вводите код приглашения. (2) В Приложении (https://app.ravivo.app) заполняете форму регистрации (имя, адрес email, пароль). (3) Читаете эти Условия и Политику конфиденциальности (опубликованы на https://ravivo.app/ru/terms и https://ravivo.app/ru/privacy), ссылки на которые расположены рядом с кнопкой отправки, и отмечаете поле о том, что вам не менее 18 лет и вы их принимаете. (4) Нажимаете кнопку создания аккаунта. (5) Мы отправляем вам письмо-подтверждение. До нажатия кнопки вы можете проверить и исправить свои данные; после этого можете сделать это в настройках аккаунта или написав нам.
• Хранение доказательств. Мы храним подтверждение вашего принятия (дата и время, версия Условий и Политики, ID вашего аккаунта). При регистрации ваш IP-адрес и user agent не сохраняются; если позднее вы повторно принимаете обновлённую версию, дополнительно сохраняются ваш полный IP-адрес и user agent. Эти Условия всегда доступны по этому веб-адресу, чтобы вы могли сохранить или распечатать их, и мы отправляем копию по email по вашей просьбе.
• Языки. Договор может быть заключён на испанском или английском языке. Интерфейс Приложения сейчас доступен на английском и русском; использование Приложения на другом языке не меняет язык договора и того, что действует испанская версия. Русская версия справочная.

4. Подключённые аккаунты и сторонние платформы

Сервис может подключаться к аккаунтам на сторонних платформах, например TikTok. Когда вы подключаете аккаунт:

• Вы разрешаете Ravivo действовать в этом аккаунте только в пределах разрешений, которые вы одобряете на экране согласия самой платформы, и только для действий, которые вы запрашиваете, например для публикации проверенного вами поста.
• Подключения выполняются через поставщиков интеграций, сейчас Zernio и Composio, которые проводят авторизацию и хранят токены доступа для подключения. Наша Политика конфиденциальности это объясняет.
• Вы остаётесь связаны условиями и правилами каждой платформы. Для TikTok это, в частности, Условия использования TikTok, Правила сообщества TikTok, Music Usage Confirmation, а при публикации коммерческого контента Branded Content Policy.
• Ravivo не связан с TikTok или другой платформой, не спонсируется и не одобряется ими. Названия платформ являются товарными знаками их владельцев.
• Вы можете в любой момент отключить аккаунт в Ravivo (Настройки, Интеграции), а также отозвать доступ в настройках самой платформы. Если провайдер интеграции в этот момент недоступен, подключение в Ravivo всё равно остаётся деактивированным, а внешнее удаление может задержаться.
• Платформы могут ограничивать, проверять, удалять или ограничивать контент и аккаунты либо прекращать наш доступ к своим интерфейсам. Мы не отвечаем за решения и сбои сторонних платформ.

5. Ваш контент и ваша ответственность

Вы сохраняете все права на контент, который загружаете, создаёте или публикуете через Сервис («Ваш контент»). Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на хранение, обработку, передачу и отображение Вашего контента только в той мере, в какой это нужно для работы Сервиса для вас, например чтобы хранить видео в вашей медиатеке и отправлять его на платформу, когда вы нажимаете «опубликовать». Лицензия прекращается, когда вы удаляете контент или аккаунт, кроме копий, которые мы обязаны хранить по закону.

Вы отвечаете за Ваш контент и за то, чтобы:

• вы владели им или имели все права, лицензии и разрешения, нужные для публикации, включая музыку, изображения, видео, а также изображение и персональные данные людей;
• он соответствовал закону и правилам каждой платформы, на которой вы публикуете;
• вы маркировали коммерческий контент и платные партнёрства так, как требуют закон и платформа;
• вы проверяли каждый пост до публикации. Ravivo публикует только после вашего подтверждения. Мы не добавляем в ваши посты водяные знаки, логотипы или рекламный текст.

6. Допустимое использование

Вы не будете:

• публиковать незаконный, нарушающий права, вводящий в заблуждение, разжигающий ненависть, оскорбительный, сексуально откровенный или иным образом запрещённый контент;
• копировать и повторно публиковать чужой контент без разрешения;
• использовать Сервис для спама, накрутки, выдачи себя за другого или для обхода лимитов, настроек приватности или мер принуждения платформы;
• подключать аккаунты, которыми вы не владеете или которыми не уполномочены управлять;
• пытаться получить доступ к данным других пользователей, зондировать или нарушать работу Сервиса или проводить обратную разработку, кроме случаев, когда это разрешено законом;
• использовать Сервис способом, нарушающим условия подключённой платформы.

Мы можем ограничить или приостановить любой аккаунт или подключение, нарушающие эти правила или создающие риск для Сервиса или других пользователей. В таком случае мы сообщаем причину и способ возразить, если закон не мешает. Если мы удаляем или ограничиваем конкретный контент, мы направляем вам обоснование, где указано, что мы сделали, почему и как вы можете это оспорить.

7. Сообщения о незаконном контенте

Наша единая точка связи для пользователей и органов власти: privacy@ravivo.app (или форма связи https://ravivo.app/ru/contact) на испанском или английском языке. Если вы считаете, что контент, хранящийся в Сервисе, незаконен, напишите на этот адрес и укажите: достаточно обоснованное объяснение, почему он незаконен; точное расположение контента; ваше имя и email (кроме случаев, когда сообщение касается тяжкого уголовного преступления); заявление о том, что вы действуете добросовестно. Мы рассматриваем уведомления тщательно и объективно, подтверждаем получение и сообщаем отправителю о решении и возможностях его оспорить.

8. Функции ИИ и внешние ИИ-клиенты

Сервис включает ИИ-агента («AI Agent») и другие функции ИИ, которые могут предлагать или составлять тексты и другие материалы. Агент представляется в Приложении как система ИИ («AI Agent») в каждом чат-интерфейсе, чтобы вы знали, что общаетесь не с человеком. Когда этого требует закон, мы маркируем синтетический контент, созданный Сервисом, в машиночитаемом виде. Результат ИИ может быть ошибочным или неподходящим. Вы решаете, что использовать, и обязаны проверить результат перед публикацией. Мы не публикуем результаты ИИ от вашего имени без вашего подтверждения. Контент, созданный или изменённый с помощью ИИ, может требовать маркировки как созданный ИИ по закону или правилам платформы, и за эту маркировку при публикации отвечаете вы.

Внешние ИИ-клиенты (MCP). Вы можете по собственной инициативе подключить к своему аккаунту стороннего ИИ-клиента по вашему выбору (например ChatGPT, Claude или другой клиент, совместимый с MCP) через MCP-endpoint Приложения (https://app.ravivo.app/mcp). Доступ выдаётся через OAuth и с вашего прямого согласия на экране, где вы выбираете разрешения (чтение, отправка задач ИИ-агенту Ravivo, отчёты) и охватывает ли доступ все аккаунты вашего рабочего пространства или один. С этим доступом клиент может читать данные вашего рабочего пространства (например контент, публикации, отчёты и ожидающие действия) и просить ИИ-агента Ravivo выполнять действия. Действия, которые что-то меняют или публикуют, предлагаются вам на подтверждение внутри Ravivo, если только вы не включили полностью автономный режим агента. Вы отвечаете за выбор ИИ-клиента и соблюдение его условий и политики конфиденциальности. ИИ-клиент это сервис третьей стороны, не связанной с Ravivo: мы не отвечаем за то, как он обрабатывает читаемые данные, и за его работу, результаты и решения. Вы можете отозвать доступ в любой момент в Приложении, в Настройки, Внешние агенты, или в самом клиенте. Подробнее о данных в Политике конфиденциальности, раздел 13.

9. Наша собственность

Сервис, его программное обеспечение, дизайн и документация принадлежат нам или нашим лицензиарам. Эти Условия дают вам ограниченное, отзывное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис по назначению. Названия и логотипы третьих лиц, включая TikTok, Zernio и Composio, принадлежат их владельцам. Их использование в Ravivo не означает одобрения.

10. Оплата

Во время закрытой беты доступ бесплатный и предоставляется по коду приглашения. Если мы введём платные планы, мы до оплаты покажем цену (для потребителей с налогами), расчётный период, порядок продления и способ отмены и обновим этот раздел. Платные планы для потребителей подпадают под разделы 12 и 13. Кнопка заказа платного плана будет называться «Заказ с обязательством оплаты» («Pedido con obligación de pago») или иметь равнозначную однозначную формулировку (ст. 98 TRLGDCU), а после заказа мы отправим вам подтверждение на долговечном носителе.

11. Доступность, изменения и прекращение

Мы стараемся обеспечивать доступность Сервиса, но не обещаем бесперебойной работы. Сторонние платформы и поставщики могут менять или прекращать свои интерфейсы, что может влиять на функции.

Мы можем менять Сервис и эти Условия только по уважительным причинам, а именно: изменение закона или требование органа власти; безопасность и предотвращение злоупотреблений или мошенничества; изменение или закрытие интерфейсов сторонних платформ или поставщиков; техническое или функциональное улучшение Сервиса; а когда существуют платные планы, изменение цены или условий плана. Если изменение существенное, мы уведомляем вас по email или в Сервисе не менее чем за 15 дней до вступления в силу, кроме случаев, когда изменение требуется законом или безопасностью. Если изменение негативно влияет на ваш доступ к Сервису или его использование более чем незначительно, вы можете расторгнуть договор бесплатно в течение 30 дней с момента уведомления или изменения, смотря что наступит позже. Эти Условия мы можем менять тем же способом. Если вы не принимаете изменение, вы можете прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

Вы можете в любой момент прекратить использование Сервиса и попросить нас удалить аккаунт, написав на privacy@ravivo.app. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы серьёзно или неоднократно нарушаете эти Условия или закон, либо если мы прекращаем Сервис; в этом случае мы по возможности даём разумное уведомление. Когда ваш аккаунт прекращается, мы удаляем или обезличиваем ваши данные, как описано в Политике конфиденциальности, а подключения к сторонним платформам отключаются.

12. Потребители: ваши законные права

Если вы потребитель, к вам применяются императивные права, предоставленные вам испанским законом (Королевский законодательный декрет 1/2007, сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, «TRLGDCU») и законом вашей страны проживания, и ничто в этих Условиях их не ограничивает. В частности:

• Законная гарантия. Сервис должен соответствовать договору. Если не соответствует, у вас есть права, предусмотренные TRLGDCU для цифрового контента и цифровых услуг, включая приведение в соответствие, снижение цены или расторжение.
• Несправедливые условия. Любое условие этих Условий, несправедливое по отношению к потребителю согласно TRLGDCU, не обязывает вас, а остальные Условия продолжают действовать.
• Ответственность. Раздел 15 не ограничивает нашу ответственность перед вами как потребителем сверх того, что допускает закон. Раздел 16 к потребителям не применяется.
• Жалобы. Пишите на privacy@ravivo.app или по указанному выше адресу. Мы отвечаем как можно скорее. Если не удастся урегулировать жалобу, мы сообщим, согласны ли мы участвовать в процедурах перед аккредитованным органом альтернативного разрешения споров, и назовём не менее одного компетентного органа в соответствии с Законом 7/2017. Сейчас мы не состоим ни в одном таком органе, и никакая норма не обязывает нас его принять. Онлайн-платформа ЕС для разрешения споров закрыта с 20 июля 2025 года, поэтому ссылку на неё мы не даём. Вы всегда можете обратиться в суд.

13. Потребители: право на отказ от платных планов

Этот раздел применяется, когда потребитель покупает платный план. Бета бесплатная, поэтому к бесплатному доступу раздел не применяется.

Вы вправе отказаться от платного договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Срок начинается в день заключения договора. Чтобы отказаться, до истечения срока направьте ясное заявление на privacy@ravivo.app, например по образцу формы ниже. Мы подтвердим получение и вернём все платежи в течение 14 дней с момента, когда узнали о вашем решении, тем же способом оплаты и бесплатно для вас.

Если вы просили начать предоставление Сервиса в течение срока отказа, а затем отказались, вы оплачиваете пропорциональную сумму за то, что было предоставлено до момента вашего уведомления. Вы теряете право на отказ, когда Сервис полностью исполнен, если исполнение началось с вашего предварительного прямого согласия и вашего подтверждения, что вы теряете право при полном исполнении (ст. 102 и 103 TRLGDCU). Мы запросим это согласие и подтверждение при оформлении заказа и подтвердим их вам на долговечном носителе. До покупки мы также дадим вам прочую предконтрактную информацию, требуемую TRLGDCU.

Образец формы отказа (заполняйте и отправляйте, только если хотите отказаться):

Кому: Volodymyr Tanygin, calle De la Rosa 100, P01C, Estepona, Málaga, Spain, privacy@ravivo.app Настоящим уведомляю об отказе от моего договора на оказание следующей услуги: ________ Заказано: ________ Имя потребителя: ________ Адрес потребителя (только если отправляете форму на бумаге): ________ Дата: ________

14. Отказ от гарантий

В пределах, допускаемых законом, Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», и мы отказываемся от гарантий пригодности для определённой цели, точности и ненарушения прав. Мы не гарантируем, что какой-либо пост будет принят, опубликован или останется видимым на платформе. Этот раздел не ограничивает законную гарантию, действующую для потребителей.

15. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные, случайные, особые и последующие убытки, упущенную выгоду, потерю охвата, данных или деловой репутации, а также за действия сторонних платформ. Для бизнес-пользователей наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с Сервисом, ограничена суммой, которую вы заплатили нам за Сервис за 12 месяцев до требования, либо 100 EUR, если вы ничего не платили или заплатили меньше. Ничто в этих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность за мошенничество, умысел или грубую неосторожность, за смерть или вред здоровью и любую ответственность, которую по закону нельзя ограничить или исключить, включая ваши императивные права потребителя. Если вы потребитель, мы отвечаем только так и в той мере, как предусмотрено законом, и ничто в этом разделе не уменьшает то, что вам даёт закон.

16. Возмещение (только для бизнес-пользователей)

Если вы используете Сервис в бизнесе, вы будете защищать нас и возмещать нам требования и расходы третьих лиц, возникающие из Вашего контента, нарушения вами этих Условий или правил платформы, кроме случаев, когда закон этого не допускает.

17. Применимое право и юрисдикция

Эти Условия и Сервис регулируются правом Испании. Если вы потребитель, вы также сохраняете защиту императивных норм страны вашего обычного проживания, можете обращаться в суды этой страны или в суды Эстепоны, а мы можем предъявлять к вам иски только в судах вашего места жительства. Для бизнес-пользователей исключительная юрисдикция у судов Эстепоны (Малага), Испания, после того как мы добросовестно попытаемся урегулировать спор.

18. Язык и общие положения

Эти Условия опубликованы на испанском и английском языках. Испанская версия является обязательной и имеет приоритет при любом расхождении. Английская версия и любой другой перевод, который мы публикуем (в том числе русский), даны для удобства и не имеют обязательной силы. Язык интерфейса Приложения (сейчас английский и русский) этого не меняет: испанская версия всегда имеет приоритет, а страницы на других языках ссылаются на неё. Если какое-либо положение Условий недействительно, остальные остаются в силе. Мы можем передать эти Условия правопреемнику нашего бизнеса и сообщим вам об этом.

19. Контакты

Вопросы по этим Условиям, уведомления и жалобы: privacy@ravivo.app или https://ravivo.app/ru/contact Оператор: Volodymyr Tanygin, calle De la Rosa 100, P01C, Estepona, Málaga, Spain Правовая информация: https://ravivo.app/ru/legal-notice