Condiciones del servicio

Última actualización: 2026-10-04

Titular: Volodymyr Tanygin, persona física que actúa como profesional autónomo, calle De la Rosa 100, P01C, Estepona, Málaga, España. Correo electrónico: privacy@ravivo.app. Formulario de contacto: https://ravivo.app/es/contact. Los datos fiscales y demás datos de identificación figuran en el Aviso legal: https://ravivo.app/es/legal-notice.

Estas Condiciones regulan el uso del sitio web público https://ravivo.app (el "Sitio web") y de la aplicación Ravivo, disponible en https://app.ravivo.app, incluido su punto de conexión MCP (https://app.ravivo.app/mcp) (la "Aplicación"). Ambos los explotamos nosotros y forman en conjunto el "Servicio". Los documentos legales (estas Condiciones, la Política de privacidad y el Aviso legal) se publican en el Sitio web, en https://ravivo.app/es/..., y la Aplicación enlaza a ellos. Al crear una cuenta o usar el Servicio usted acepta estas Condiciones. Si no las acepta, no use el Servicio. En estas Condiciones "nosotros" es el titular indicado.

1. Qué es Ravivo

Ravivo es una plataforma de software para gestionar contenidos y comunicación. Permite planificar, preparar, aprobar, programar y publicar contenidos en las cuentas de redes sociales que usted conecta, e incluye un asistente de IA que trabaja con la información de su marca. Ravivo es una herramienta. No elegimos, escribimos ni publicamos contenidos por usted y no garantizamos alcance, seguidores, ventas ni ningún otro resultado.

El Servicio está en beta privada. El registro requiere un código de invitación. Las funciones pueden cambiar, limitarse o retirarse.

2. Quién puede usar el Servicio

El Servicio se ofrece a empresas y a particulares. Debe tener al menos 18 años y capacidad para obligarse contractualmente. Si usa el Servicio para una organización, confirma que tiene poder para obligarla, y "usted" incluye a esa organización y a los miembros del equipo que añada. Las cláusulas 12 y 13 se aplican solo si usted es consumidor, es decir, una persona física que usa el Servicio con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Las demás cláusulas se aplican a todos, y cuando una distingue entre consumidores y usuarios profesionales lo indica.

3. Cuentas y celebración del contrato

• Usted facilita datos de registro exactos y protege sus credenciales. Es responsable de la actividad de su cuenta y de los usuarios que añada a su espacio de trabajo.
• No comparta su cuenta ni permita acceso no autorizado. Avísenos sin demora en privacy@ravivo.app si sospecha un uso no autorizado.
• Cada espacio de trabajo solo puede conectar cuentas sociales de las que sus miembros sean titulares o estén autorizados a gestionar.
• Cómo se celebra el contrato (artículo 27 LSSI-CE). (1) Introduce su código de invitación. (2) En la Aplicación (https://app.ravivo.app) rellena el formulario de registro (nombre, correo electrónico, contraseña). (3) Lee estas Condiciones y la Política de privacidad (publicadas en https://ravivo.app/es/terms y https://ravivo.app/es/privacy), que se enlazan junto al botón de envío, y marca la casilla en la que declara tener al menos 18 años y aceptarlas. (4) Pulsa el botón de crear cuenta. (5) Le enviamos un correo de confirmación. Antes de pulsar el botón puede revisar y corregir sus datos; después puede hacerlo en los ajustes de su cuenta o escribiéndonos.
• Archivo. Guardamos una prueba de su aceptación (fecha y hora, versión de las Condiciones y de la Política, identificador de su cuenta). Al registrarse no se guardan su dirección IP ni su agente de usuario; si más adelante vuelve a aceptar una versión actualizada, se guardan además su dirección IP completa y su agente de usuario. Estas Condiciones están siempre disponibles en esta dirección web para que las guarde o imprima, y le enviamos una copia por correo si la solicita.
• Lenguas. El contrato puede celebrarse en español o en inglés. La interfaz de la Aplicación está hoy disponible en inglés y ruso; usar la Aplicación en otro idioma no cambia el idioma del contrato ni que prevalece la versión española.

4. Cuentas conectadas y plataformas de terceros

El Servicio puede conectarse a cuentas de plataformas de terceros, por ejemplo TikTok. Al conectar una cuenta:

• Usted autoriza a Ravivo a actuar en esa cuenta solo dentro de los permisos que apruebe en la pantalla de consentimiento de la propia plataforma, y solo para realizar acciones que usted solicite, como publicar una publicación que haya revisado.
• Las conexiones se realizan mediante proveedores de integración, actualmente Zernio y Composio, que gestionan la autorización y conservan los tokens de acceso de la conexión. Nuestra Política de privacidad lo explica.
• Sigue sujeto a las condiciones y políticas de cada plataforma. Para TikTok, entre ellas las Condiciones de servicio de TikTok, las Normas de la comunidad, la Confirmación de uso de música y la Política de contenido de marca cuando publique contenido comercial.
• Ravivo no está afiliado, patrocinado ni respaldado por TikTok ni por ninguna otra plataforma. Los nombres de plataformas son marcas de sus titulares.
• Puede desconectar una cuenta en Ravivo en cualquier momento (Ajustes, Integraciones) y también retirar el acceso en los ajustes de la plataforma. Si el proveedor de integración no estuviera disponible en ese momento, la conexión queda desactivada en Ravivo igualmente y la eliminación externa puede retrasarse.
• Las plataformas pueden limitar, revisar, retirar o restringir contenidos y cuentas, o poner fin a nuestro acceso a sus interfaces. No somos responsables de decisiones o caídas de plataformas de terceros.

5. Su contenido y sus responsabilidades

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que sube, crea o publica mediante el Servicio ("Su Contenido"). Nos concede una licencia limitada para alojar, tratar, transmitir y mostrar Su Contenido solo en la medida necesaria para operar el Servicio para usted, por ejemplo para guardar un vídeo en su biblioteca y enviarlo a una plataforma cuando pulsa publicar. La licencia termina cuando elimina el contenido o su cuenta, salvo las copias que debamos conservar por ley.

Usted es responsable de Su Contenido y de asegurarse de que:

• es titular o tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para publicarlo, incluidos música, imágenes, vídeo e imagen y datos personales de personas;
• cumple la ley y las normas de cada plataforma en la que publica;
• etiqueta el contenido comercial y las colaboraciones pagadas como exigen la ley y la plataforma;
• revisa cada publicación antes de publicarla. Ravivo publica solo después de su confirmación. No añadimos marca de agua, logotipo ni texto promocional a sus publicaciones.

6. Uso aceptable

Usted no:

• publicará contenido ilícito, infractor, engañoso, de odio, acosador, sexualmente explícito o de otro modo prohibido;
• copiará y republicará contenido ajeno sin permiso;
• usará el Servicio para spam, interacción falsa, suplantación o para eludir límites, ajustes de privacidad o medidas de una plataforma;
• conectará cuentas de las que no sea titular o que no esté autorizado a gestionar;
• intentará acceder a datos de otros usuarios, sondear o perturbar el Servicio o realizar ingeniería inversa, salvo que la ley lo permita;
• usará el Servicio incumpliendo las condiciones de una plataforma conectada.

Podemos restringir o suspender cualquier cuenta o conexión que incumpla estas normas o ponga en riesgo el Servicio u otros usuarios. Cuando lo hagamos, le indicaremos el motivo y cómo impugnar, salvo que la ley lo impida. Si retiramos o restringimos un contenido concreto, le enviaremos una exposición de motivos que explique qué hicimos, por qué y cómo puede recurrir.

7. Notificación de contenidos ilícitos

Nuestro punto único de contacto para usuarios y autoridades es privacy@ravivo.app (o el formulario de contacto https://ravivo.app/es/contact), en español o inglés. Si cree que un contenido almacenado en el Servicio es ilícito, escriba a esa dirección con: una explicación suficientemente motivada de por qué es ilícito, la ubicación exacta del contenido, su nombre y correo (salvo que se trate de un delito grave) y una declaración de buena fe. Examinamos los avisos con diligencia y objetividad, confirmamos su recepción y comunicamos al remitente la decisión y las posibilidades de impugnarla.

8. Funciones de IA y clientes de IA externos

El Servicio incluye un agente de IA ("AI Agent") y otras funciones de IA que pueden sugerir o redactar textos y otro material. El agente se identifica en la Aplicación como un sistema de IA («AI Agent») en cada interfaz de chat, de modo que sabe que no interactúa con una persona. Cuando la ley lo exija, marcamos de forma legible por máquina el contenido sintético generado por el Servicio. El resultado de la IA puede ser erróneo o inadecuado. Usted decide qué usar y debe revisarlo antes de publicar. No publicamos resultados de IA en su nombre sin su confirmación. El contenido creado o editado con IA puede tener que etiquetarse como generado por IA según la ley o las normas de una plataforma, y usted es responsable de esa etiqueta al publicarlo.

Clientes de IA externos (MCP). Puede conectar a su cuenta, por iniciativa suya, un cliente de IA de un tercero que usted elija (por ejemplo ChatGPT, Claude u otro cliente compatible con MCP) mediante el punto de conexión MCP de la Aplicación (https://app.ravivo.app/mcp). El acceso se concede con OAuth y con su consentimiento expreso en una pantalla en la que elige los permisos (lectura, envío de tareas al agente de IA de Ravivo, informes) y si abarca todas las cuentas de su espacio de trabajo o solo una. Con ese acceso el cliente puede leer datos de su espacio de trabajo (por ejemplo contenidos, publicaciones, informes y acciones pendientes) y pedir acciones al agente de IA de Ravivo. Las acciones que cambian algo o publican se le piden para confirmación dentro de Ravivo, salvo que usted haya activado el modo totalmente autónomo del agente. Usted es responsable de elegir el cliente de IA y de cumplir sus condiciones y su política de privacidad. El cliente de IA es un servicio de un tercero ajeno a Ravivo: no somos responsables de cómo trata los datos que lee ni de su funcionamiento, resultados o decisiones. Puede revocar el acceso en cualquier momento en la Aplicación, en Ajustes, Agentes externos, o desde el propio cliente. Más información sobre datos en la Política de privacidad, sección 13.

9. Nuestra propiedad

El Servicio, su software, diseño y documentación pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Estas Condiciones le otorgan un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio para su finalidad prevista. Los nombres y logotipos de terceros, incluidos TikTok, Zernio y Composio, pertenecen a sus titulares. Su uso en Ravivo no implica respaldo.

10. Precio

Durante la beta privada el acceso es gratuito y se concede con un código de invitación. Si introducimos planes de pago, mostraremos antes de que pague el precio, con impuestos incluidos para consumidores, el periodo de facturación, cómo funciona la renovación y cómo cancelar, y actualizaremos esta cláusula. Los planes de pago para consumidores se rigen por las cláusulas 12 y 13. El botón para contratar un plan de pago indicará «Pedido con obligación de pago» o una fórmula equivalente e inequívoca (artículo 98 TRLGDCU), y tras contratar le enviaremos una confirmación en soporte duradero.

11. Disponibilidad, cambios y terminación

Procuramos mantener el Servicio disponible pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido. Las plataformas y proveedores de terceros pueden cambiar o interrumpir sus interfaces, lo que puede afectar a las funciones.

Podemos modificar el Servicio y estas Condiciones solo por motivos válidos, que son: cambios de la ley o requerimientos de una autoridad; seguridad y prevención de abusos o fraude; cambios o cierre de las interfaces de plataformas o proveedores de terceros; mejora técnica o funcional del Servicio; y, cuando existan planes de pago, cambios de precio o de las condiciones del plan. Si un cambio es sustancial, se lo notificamos por correo o en el Servicio al menos 15 días antes de que surta efecto, salvo que sea exigido por ley o por seguridad. Si un cambio afecta negativamente a su acceso o uso del Servicio más que de forma leve, puede resolver el contrato sin coste en 30 días desde el aviso o desde el cambio, lo que ocurra más tarde. Podemos modificar estas Condiciones del mismo modo. Si no acepta un cambio, puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta.

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y pedirnos que eliminemos su cuenta escribiendo a privacy@ravivo.app. Podemos suspender o poner fin a su acceso si incumple grave o reiteradamente estas Condiciones o la ley, o si cerramos el Servicio, con preaviso razonable cuando sea posible. Al terminar su cuenta eliminamos o anonimizamos sus datos según la Política de privacidad y se desconectan las plataformas de terceros.

12. Consumidores: sus derechos legales

Si usted es consumidor, se aplican los derechos imperativos que le reconoce la ley española (Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, "TRLGDCU") y la ley de su país de residencia, y nada de estas Condiciones los limita. En particular:

• Garantía legal. El Servicio debe ser conforme con el contrato. Si no lo es, tiene los derechos previstos en el TRLGDCU para contenidos y servicios digitales, incluidos la puesta en conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
• Cláusulas abusivas. Toda cláusula de estas Condiciones que sea abusiva para un consumidor conforme al TRLGDCU no le vincula, y el resto de las Condiciones siguen aplicándose.
• Responsabilidad. La cláusula 15 no limita nuestra responsabilidad frente a usted como consumidor más allá de lo que permita la ley. La cláusula 16 no se aplica a consumidores.
• Reclamaciones. Escriba a privacy@ravivo.app o a la dirección indicada. Respondemos lo antes posible. Si no podemos resolver su reclamación, le indicaremos si aceptamos participar en procedimientos ante una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios y le facilitaremos al menos una entidad competente, conforme a la Ley 7/2017. Actualmente no estamos adheridos a ninguna entidad y ninguna norma nos obliga a aceptar una. La plataforma europea de resolución de litigios en línea está cerrada desde el 20 de julio de 2025, por lo que no la enlazamos. Siempre puede acudir a los tribunales.

13. Consumidores: derecho de desistimiento en planes de pago

Esta cláusula se aplica cuando un consumidor contrata un plan de pago. La beta es gratuita, por lo que no se aplica al acceso gratuito.

Tiene derecho a desistir de un contrato de pago en 14 días naturales sin indicar motivo. El plazo empieza el día de celebración del contrato. Para desistir, envíe una declaración inequívoca a privacy@ravivo.app, por ejemplo con el modelo de formulario siguiente, antes de que acabe el plazo. Confirmamos la recepción y le reembolsamos todos los pagos en 14 días desde que conocemos su decisión, por el mismo medio de pago y sin coste para usted.

Si pidió que empezáramos a prestar el Servicio durante el plazo de desistimiento y después desiste, pagará un importe proporcional a lo prestado hasta que nos lo comunicó. Pierde el derecho de desistimiento cuando el Servicio se haya ejecutado íntegramente, si la ejecución comenzó con su consentimiento expreso previo y con el reconocimiento de que pierde el derecho cuando se ejecute íntegramente (artículos 102 y 103 TRLGDCU). Le pediremos ese consentimiento y reconocimiento al contratar y se los confirmaremos en soporte duradero. Antes de la compra también le facilitamos el resto de la información precontractual exigida por el TRLGDCU.

Modelo de formulario de desistimiento (rellénelo y envíelo solo si desea desistir):

A la atención de: Volodymyr Tanygin, calle De la Rosa 100, P01C, Estepona, Málaga, España, privacy@ravivo.app Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ________ Contratado el: ________ Nombre del consumidor: ________ Domicilio del consumidor (solo si envía este formulario en papel): ________ Fecha: ________

14. Exclusión de garantías

En la medida que la ley lo permita, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", y excluimos garantías de idoneidad para un fin particular, exactitud y no infracción. No garantizamos que ninguna publicación sea aceptada, publicada o permanezca visible en una plataforma. Esta cláusula no limita la garantía legal que se aplica a los consumidores.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de alcance, datos o fondo de comercio, ni de actos de plataformas de terceros. Para usuarios profesionales, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa al Servicio se limita al importe que nos haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación, o a 100 euros si no pagó nada o menos. Nada de estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad por dolo, mala fe o negligencia grave, por muerte o lesiones personales, ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley, incluidos sus derechos imperativos como consumidor. Si usted es consumidor, respondemos solo en la forma y medida que establece la ley, y nada de esta cláusula reduce lo que la ley le reconoce.

16. Indemnidad (solo usuarios profesionales)

Si usa el Servicio para su actividad profesional, nos defenderá y compensará frente a reclamaciones y costes de terceros derivados de Su Contenido, de su incumplimiento de estas Condiciones o de su incumplimiento de las normas de una plataforma, salvo que la ley no lo permita.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y el Servicio se rigen por la ley de España. Si usted es consumidor, conserva además la protección de las normas imperativas del país en que reside habitualmente, puede demandar ante los tribunales de ese país o ante los tribunales de Estepona, y nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales de su lugar de residencia. Para usuarios profesionales, los tribunales de Estepona (Málaga), España, tienen jurisdicción exclusiva, tras haber intentado de buena fe resolver la controversia.

18. Idioma y disposiciones generales

Estas Condiciones se publican en español y en inglés. La versión española es vinculante y prevalece en caso de diferencia. La versión inglesa, y cualquier otra traducción que publiquemos (por ejemplo ucraniano o ruso), se ofrece solo para su comodidad y no es vinculante. El idioma de la interfaz de la Aplicación (hoy inglés y ruso) no cambia esto: la versión española prevalece siempre, y las páginas en otros idiomas enlazan a ella. Si una cláusula es inválida, el resto sigue en vigor. Podemos ceder estas Condiciones a un sucesor de nuestro negocio y se lo comunicaremos.

19. Contacto

Consultas sobre estas Condiciones, avisos y reclamaciones: privacy@ravivo.app o https://ravivo.app/es/contact Titular: Volodymyr Tanygin, calle De la Rosa 100, P01C, Estepona, Málaga, España Aviso legal: https://ravivo.app/es/legal-notice