«¿Qué ha llegado de importante durante la noche? Prepara las respuestas y yo las miro.»
- Qué llegó
- Durante la noche llegaron un correo de un cliente, una pregunta en Instagram y un mensaje en WhatsApp.
- Qué está preparado
- El asistente revisa el correo y los mensajes privados, elige lo que necesita respuesta, lo agrupa por personas y urgencia y escribe borradores.
- Qué decide usted
- Qué borradores enviar, cuáles corregir y cuáles aplazar. Sin su decisión no sale nada.
11:40
Respuesta por reglas
«En las preguntas sobre dirección y horario responde tú; lo demás, enséñamelo.»
- Qué llegó
- Dos preguntaron por la dirección y el horario, otro pide cambiar su cita.
- Qué está preparado
- Usted fija la regla una vez, con palabras sencillas. El asistente reconoce esas preguntas y responde con el texto preparado. Los demás mensajes se los deja con una respuesta propuesta.
- Qué decide usted
- La propia regla (qué, dónde, con qué palabras) y todas las demás respuestas. La regla se puede desactivar en cualquier momento.
«Tengo quince minutos. Responde brevemente a quienes esperan y a los demás proponles hora para mañana.»
- Qué llegó
- Dos personas esperan respuesta y usted tiene quince minutos.
- Qué está preparado
- El asistente mira los correos y chats que esperan, mira los huecos libres del calendario y prepara respuestas cortas y propuestas de hora.
- Qué decide usted
- Leerlo de un vistazo y confirmar todo junto o una por una.